Онлайн-взаимодействие с коллегами и пациентами стало важной частью профессии врача. Оно позволяет оперативно решать проблемы,отвечать навопросы, следить за состоянием пациента, сохранять информацию. Однако подобный вид общения не лишён и подводных камней.
Как поставить мессенджеры и социальные медиа (сети) на службу профессиональному успеху, не подвергая себя рискам? Ответ постаралась дать группа учёных из Малайзии и Финляндии. Они изучили характер запросов на добавление "в друзья" среди студентов-стоматологов в двух странах, а также оценили их поведение в социальных медиа.
Выяснилось, что студенты-стоматологи имеют более высокий процент пациентов среди "друзей" в социальных сетях по сравнению со студентами-медиками других специальностей. Они чаще используют социальные медиа в качестве маркетингового инструмента, считая, что регулярная публикация в соцсетях увеличивает их рыночную ценность как профессионала. Молодые специалисты активно размещают фотографии пациентов ДО и ПОСЛЕ эстетического лечения, активно комментируют публикации коллег. При этом мало кто из них в состоянии реально оценить существующие риски бесконтрольного общения в соцсетях/мессенджерах, а именно:
- размывание личных и профессиональных границ;
- затраты времени и энергии;
- искажённое тиражирование в Сети открытых для всеобщего обозрения индивидуальных рекомендаций пациентам и т.д.
Исследователи отмечают, что необдуманная активность молодых врачей в социальных сетях может нарушить права на неприкосновенность частной жизни, раскрыть личные данные, и в итоге создать угрозу репутации и безопасности самого врача. Решением, по мнению исследователей, может стать внедрение в рутинный образовательный процесс концепции "электронного профессионализма" как части профессиональной стоматологической практики.
"В эпоху цифровых технологий студенты должны быть готовы развивать профессиональную идентичность в интернете, чтобы делиться профессиональным контентом и общаться с пациентами и преподавателями через социальные сети", — пояснила одна из исследователей, доцент С. А. Мани. "Всем студентам-стоматологам рекомендовано создать профессиональную учётную запись в социальных сетях в первый год обучения. Её можно использовать для связи с пациентами или преподавателями, обмена профессиональным контентом, обсуждений вопросов с преподавателями, пациентами и коллегами в рамках этических норм".
Сообщается, что в некоторых странах органы регулирования уже разработали чёткие рекомендации по использованию социальных сетей среди стоматологов-профессионалов. Текущее исследование призывает обучать "электронному профессионализму", начиная со студенческой скамьи, сделав его новой обязанностью для стоматологов уже на входе в профессию.