00:00 Представление спикера
01:24 Как пациенты выбирают стоматолога?
05:48 Чего хочет пациент на приеме у стоматолога?
12:42 Как удержать пациента в клинике?
16:57 Открытый разговор с пациентом с разъяснением лечения
21:31 Вовлеченность врача в процесс лечения и поддержка пациента